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績效管理軟件中的指標庫建設

發布時間:2013-9-7          作者:上海三慧企業管理咨詢公司咨詢顧問

指標庫建設是績效管理軟件的核心功能之一。以客戶績效管理需求為導向,結合上海三慧企管為眾多企業實施績效管理系統的經驗,我們認為,指標庫的建立主要可以從以下三個方面做起:

一、管理權限設置

一般來說,只有系統管理員擁有創建、修改、重置指標庫的權利;組織的各級管理人員擁有瀏覽本級和下級單位指標庫的權利,不能查看上級單位指標庫。

二、指標項設置

指標是指標庫建立的基本單元。指標設置務必要做到唯一性、獨立性、結構化。唯一性是指所建立的指標從內涵上來說與其他指標必然是有差異的。獨立性是指所建立的考核指標之間不能互相包含。結構化是指所建立的指標之間關系要明確。指標設置通常需要具備的功能有可以任意查看指標結構;可以修改指標結構;可以添加、修改、刪除某一項指標;可以添加、修改、刪除某一項子指標;指標的修改可以根據用戶權限來控制。

三、指標內容設置

指標內容設置是指標庫建設的核心工作。指標內容設置主要包括:

(一)指標定義

為了便于績效管理系統用戶的理解,指標庫中的每一個都需要給予準確的定義。指標定義一般采用手工錄入的方式進行,在指標庫中可進行創建、編輯、重置。

(二)評估標準

每一項指標都必須建立評估標準,這是績效考核的前提。軟件需要具備添加、修改、刪除評估標準的功能。評估標準可以通過手工錄入或利用軟件平臺的數據接口采集。

(三)計算公式

對于能夠量化的復合性指標,需要能夠明確定義其計算公式。計算公式為分數時,公式中的數值和條件必須能夠利用常量表或者輸入參數;由于不同的階段需要用不同的公式來運算,所以在績效管理軟件中,公式的定義上必須支持復合計算。

(四)數據來源

每一項指標必須確定其數據來源,否則,在績效管理過程中將無法實施操作。數據來源的常見形式有從其他系統中直接提取、上級部門錄入、直接運算得分、下級部門錄入、上級部門審核后運算得分等。數據錄入的模式有報表式、臺賬式或其他模式。

(五)考核周期

每一項指標必須確定其考核頻次,如月度、季度、半年度、年度或指定完成時間。對于量化指標,還需指定按月、季度、半年度、年度累加統計,按月、季度、半年度、年平均統計,按最終值統計等。

指標庫建設對績效管理工作來說,是一項常抓不懈的任務。只有持續改進指標庫,才能不斷提升績效管理系統為組織創造的管理價值。

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